TPE / PME

Fidélisez vos clients et gagnez de nouveaux marchés avec la mise en oeuvre des solutions informatiques pérennes..

bg-tete-page

Vous avez besoin des solutions informatiques et téléphoniques appropriées à la taille et à l’activité de votre organisation. Vous voulez sécuriser l’ensemble de vos données. Votre métier n’est pas la gestion et la maintenance de vos outils informatiques et de télécommunications. Vous apportez des réponses appropriées, est notre métier, c’est la raison qui nous motive à vous proposer des solutions techniques fiables, durables et financièrement abordables. Travaillons ensemble à l’optimisation des vos outils informatiques, confiez-nous la maintenance et concentrez vous sur votre métier.

Infogérance d’exploitation informatique et téléphonie VoIP

Confiez-nous la gestion, la maintenance et la sécurisation de votre système d’informatique et de téléphonie VoIP. Pour mieux vous concentrez-vous sur votre métier l’utilisation de vos outils. Nous prenons en charge les différentes ressources : le réseau, les ordinateurs, les serveurs physiques et virtuels, les périphériques, les systèmes d’exploitation, les logiciels, les communications et échanges avec vos tiers.

En d’autres termes, nous devenons votre service informatique externe, vous avez alors le choix entre 3 niveaux d’externalisation, selon vos besoins :

COMPAGNON : L’objectif est d’accompagner vos utilisateurs dans leur travail quotidien avec vos outils informatiques. Vous bénéficiez de manière illimitée d’une assistance téléphonique, d’une prise en main à distance de vos équipements et d’une surveillance à distance de vos équipements clés. Un inventaire de vos équipements est réalisé au début de notre collaboration et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller dans l’évolution de votre système.

COMPAGNON PLUS :  En plus d’accompagner vos utilisateurs au quotidien, vous bénéficiez des interventions de maintenance préventive, effectuées périodiquement par un technicien qualifié selon vos besoins (hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, annuelles).

OPTIMUM : Pour maintenir votre système d’information en exploitation et dans des conditions optimales. Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique, d’une télémaintenance et d’une télésurveillance illimitées. Des interventions préventives, des interventions curatives dans un délai n’excédant pas les 8 heures ouvrées. Nous surveillons vos sauvegardes de données et testons régulièrement la récupération de ces données et si votre activité l’exige nous mettons en service un plan de reprise d’activité en cas de sinistre.

Nous supervisons les accès internet, la téléphonie, le parc informatique, les logiciels spécifiques, les logiciels génériques et diagnostiquons les pannes avant de faire appel aux autres fournisseurs pour la résolution des incidents. Un seul interlocuteur technique pour piloter votre système vous fera gagner du temps

Prestations des services ponctuels.

Vous avez des nouveaux besoins ou vous faites évoluer votre parc informatique, vos serveurs, votre infrastructure, vos logiciels, notre équipe s’engage à réaliser les prestations de services ponctuels pour la mise en service des ces outils et solutions. Une fois les prestations terminées, nous savons qu’il y a toujours des ajustements à réaliser. C’est pourquoi nous assurons gratuitement, une garantie de services Sérénité, allant de quelques jours à un mois en fonction de la complexité de l’installation. Cette garantie couvre l’assistance téléphonique, la télémaintenance et les déplacements sur site en cas de besoin. La mobilité, la flexibilité et le partage d’informations sont devenus aujourd’hui des valeurs essentielles, pour votre organisation, vos clients et vos partenaires. Il s’agit donc pour nous, de vous rendre les technologies de l’information accessibles et durables.

Aller vers le travail collaboratif et l’intégration des divers logiciels : suivi de la relation clients (CRM), Messagerie Internet, partage et synchronisation des fichiers entre Windows et Mac, accessibilité à l’information à tout instant et depuis tout lieu équipé d’internet.

Agir pour le partage de vos données au sein de votre structure, par l’utilisation des supports de stockage adaptés, rapides et protégés convenablement.

Garantir la traçabilité des accès à vos informations.

Fournir une infrastructure efficace et ouverte à votre écosystème d’affaires, pour mieux répondre à vos besoins de compétitivité.

 

 

banner-page